Aplikacje wewnętrzne
Aplikacja zbudowana pod Twój proces
Arkusz sprawdza się do momentu, w którym pracuje na nim kilka osób, a historia zmian przestaje być czytelna. Gotowy system bywa z kolei zbyt sztywny, żeby odwzorować sposób pracy Twojej firmy. Aplikacja wewnętrzna zamyka jeden proces w narzędziu z regułami, uprawnieniami i zapisem tego, kto i kiedy coś zmienił.
Zaczynamy od jednego procesu. Kolejne obszary dokładamy wtedy, gdy zespół pracuje już na gotowym narzędziu.
- 01
Reguły zapisane w systemie
Warunki, statusy i pola obowiązkowe zapisujemy w narzędziu, więc nie zależą od pamięci osoby prowadzącej sprawę.
- 02
Dostęp według roli
Każda rola widzi swój zakres danych i wykonuje wyłącznie operacje, które do niej należą.
- 03
Praca poza biurem
Widoki terenowe działają na telefonie, więc dane trafiają do systemu na miejscu, a nie po powrocie.
Gdzie sprawdza się własne narzędzie
Punktem wyjścia jest proces z powtarzalnym przebiegiem i wynikiem, który ktoś sprawdza. Wybór technologii następuje później.
-
Zgłoszenia
Panel do obsługi zgłoszeń
Zgłoszenie trafia na wspólną listę, dostaje status i osobę odpowiedzialną. Widać, co czeka i od kiedy.
-
Rejestry
Rejestr sprzętu, umów albo zasobów
Jedno miejsce z historią zmian. Wiadomo, kto co ma, od kiedy i jaki jest kolejny termin.
-
Wycena
Konfigurator produktu i ceny
Handlowiec wybiera warianty, a narzędzie liczy cenę według reguł firmy i blokuje niedozwolone kombinacje.
-
Formularze
Formularz z regułami i walidacją
Pola pojawiają się zależnie od wcześniejszych odpowiedzi. Niekompletne zgłoszenie nie przechodzi dalej.
-
Zarządzanie
Panel dla osoby prowadzącej zespół
Podgląd obciążenia ludzi, terminów oraz spraw, które zatrzymały się na jednym etapie.
-
Praca w terenie
Widok na telefon dla ekipy
Technik uzupełnia protokół, dodaje zdjęcia i zamyka zlecenie u klienta, bez przepisywania notatek.
Z czego składa się aplikacja
Narzędzie odwzorowuje dane, reguły, role i kolejne etapy pracy.
- 01
Struktura danych
Ustalamy, jakie obiekty prowadzisz i które pola muszą być wypełnione, zanim sprawa przejdzie do kolejnego etapu.
- 02
Statusy i reguły
Opisujemy etapy, warunki przejścia między nimi oraz momenty, w których narzędzie wymaga zatwierdzenia przez wskazaną osobę.
- 03
Role i uprawnienia
Każda rola otrzymuje własny widok i zakres operacji. Dane wrażliwe pozostają poza zasięgiem osób, które ich nie potrzebują.
- 04
Historia i eksport
Zapisujemy zmiany razem z autorem i datą. Dane można wyeksportować albo przekazać do innego systemu.
Zakres wdrożenia
Zakres zależy od liczby ról, złożoności reguł, wymaganych integracji oraz tego, czy narzędzie ma działać także na telefonie.
Po naszej stronie
- opis procesu, ról oraz reguł decyzyjnych
- projekt ekranów i przebiegu pracy
- budowa aplikacji razem z uprawnieniami
- przeniesienie danych z arkuszy lub starego narzędzia
- testy z użytkownikami, dokumentacja i przekazanie
Potrzebujemy od firmy
- właściciela procesu, który zatwierdza reguły
- aktualnych arkuszy albo przykładowych spraw
- listy ról i zakresu ich uprawnień
- osób, które sprawdzą narzędzie przed uruchomieniem
Od arkusza do aplikacji
Etap 1
Opis procesu
Spisujemy przebieg sprawy, role oraz miejsca, w których dziś powstają pomyłki.
Etap 2
Projekt ekranów
Pokazujemy układ widoków i ścieżkę użytkownika, zanim zaczniemy budować narzędzie.
Etap 3
Budowa i testy
Budujemy aplikację, przenosimy dane i sprawdzamy ją na sprawach z bieżącej pracy.
Etap 4
Uruchomienie
Wdrażamy zespół, włączamy zgłaszanie błędów i ustalamy zasady kolejnych zmian.
Najczęstsze pytania
Odpowiedzi o granicy między gotowym systemem a własnym narzędziem, danych z arkuszy i zmianach po wdrożeniu.
Gotowy system narzuca własny przebieg pracy i własny model danych. Aplikacja wewnętrzna odwzorowuje proces, który już prowadzisz, i obejmuje wyłącznie potrzebny zakres. Jeśli standardowe narzędzie wystarczy, mówimy o tym podczas rozmowy.
Kontakt
Omów swój proces
Podczas pierwszej rozmowy opisujesz przebieg sprawy, osoby zaangażowane i moment, w którym praca się zatrzymuje. Po rozmowie wskazujemy zakres potrzebny do dalszej oceny.
- 01
Proces
Opisujesz czynność prowadzoną dziś w arkuszu, w skrzynce albo w kilku miejscach naraz.
- 02
Role i dane
Ustalamy, kto pracuje na tych danych oraz kto zatwierdza kolejne etapy sprawy.
- 03
Dalsza ocena
Wskazujemy, co trzeba doprecyzować przed określeniem zakresu i kolejności prac.