Wdrożenia AI · Automatyzacje procesów · Szkolenia
Analizujemy wskazany proces lub obszar pracy i liczymy koszt jego obsługi. Przy większych projektach dzielimy wdrożenie na etapy oraz ustalamy zależności między procesami. Przed startem wiesz, jak zmierzymy efekt i ile będzie kosztowało utrzymanie.
Po 30-minutowej rozmowie dostajesz mailem proponowany punkt startu i zakres audytu. Także wtedy, gdy nie podejmiemy współpracy.
Asystenci odpowiadający na podstawie dokumentacji firmy oraz agenci wykonujący uzgodnione działania w systemach.
Integracje z CRM i ERP, automatyczny obieg danych oraz monitoring wykonania kolejnych kroków procesu.
Programy dla konkretnych zespołów oraz gotowe szkolenia do samodzielnej nauki. Tematy obejmują użycie AI w pracy, ochronę danych i firmowe zasady korzystania z narzędzi.
Najczęściej zaczynamy tam, gdzie zespół codziennie przenosi dane, sprawdza statusy albo odpowiada na powtarzalne pytania. Efekt mierzymy czasem obsługi i liczbą czynności, które po wdrożeniu nadal trzeba wykonać ręcznie.
Sprzedaż
System rozdziela je według ustalonych reguł, uzupełnia dane w CRM i pilnuje kolejnych kontaktów.
Zobacz przebieg procesuObsługa klienta
Asystent przygotowuje odpowiedź na podstawie dokumentacji i wskazuje źródło. Pytania bez pewnej odpowiedzi trafiają do właściwej osoby.
Dokumenty i finanse
System odczytuje dokumenty, porównuje je z zamówieniami i przekazuje dane do programu księgowego.
Raportowanie
Dane z CRM, ERP i arkuszy trafiają do jednego zestawienia. Po przekroczeniu ustalonego progu system wysyła alert.
Kadry
Automatyczny obieg pilnuje dokumentów, terminów, uprawnień i zadań potrzebnych przed pierwszym dniem pracy.
Wiedza wewnętrzna
Zespół przeszukuje umowy, procedury i dokumentację z jednego miejsca, a każda odpowiedź prowadzi do konkretnego źródła.
Kiedy nie zaczynamy wdrożenia
Od czego zależy harmonogram
Zakres wdrożeń i szkoleń dla firm dobieramy do procesu, dostępnych danych oraz użytkowników. Dostępne są również gotowe szkolenia do samodzielnej nauki.
Wyszukiwanie i przygotowywanie odpowiedzi na podstawie dokumentacji firmy oraz agenci wykonujący uzgodnione działania w systemach.
W rozwiązaniach korzystających z dokumentacji każda odpowiedź zawiera źródło. Ustalamy też próg pewności i sytuacje, w których pytanie trafia do człowieka.
Integracje CRM i ERP, obiegi dokumentów, raporty, powiadomienia oraz zadania wykonywane cyklicznie.
Zapisujemy reguły i wyjątki procesu. Automatyzację uruchamiamy na Twojej infrastrukturze oraz wyposażamy w monitoring, automatyczne ponawianie prób i alerty.
Szkolenia dla zespołów i kadry zarządzającej oraz gotowe programy do samodzielnej nauki. Tematy obejmują użycie AI, pracę z danymi i firmowe zasady korzystania z narzędzi.
Szkolenia prowadzone dla konkretnej firmy opieramy na zadaniach uczestników. Gotowe programy mają ustalony zakres i można realizować je we własnym tempie.
Przed uruchomieniem sprawdzamy skalę pracy, koszt utrzymania, zachowanie systemu przy błędach oraz możliwość przekazania go innemu zespołowi.
Testy obejmują typowe przypadki, dane niekompletne i sprzeczne oraz rzadziej występujące wyjątki. Obciążenie odpowiada skali planowanego użycia.
Dla każdego procesu ustalamy właściwą jednostkę: fakturę, zapytanie, zgłoszenie albo inną operację. Pokazujemy jej koszt przy planowanej skali oraz miesięczny koszt utrzymania.
Opisujemy, co ma się wydarzyć, gdy brakuje danych, integracja nie odpowiada albo wynik jest niepewny. System zapisuje zdarzenie, wysyła alert i przekazuje zadanie wskazanej osobie.
Przekazujemy dostępy, dokumentację i wiedzę potrzebną do zmiany reguł oraz sprawdzania logów. Zespół może samodzielnie obsługiwać typowe zmiany.
Współpraca ma cztery etapy. Po każdym otrzymujesz konkretny rezultat, na podstawie którego możesz zdecydować o dalszych pracach.
Etap 1 · 30 minut
Opisujesz proces, grupę powiązanych procesów albo obszar pracy. Ustalamy skalę, zależności i dane potrzebne do dalszej oceny.
Otrzymujesz Podsumowanie mailem: proponowany punkt startu, zakres audytu i ryzyka wymagające sprawdzenia.
Etap 2
Mapujemy rzeczywisty przebieg pracy. Sprawdzamy dane, wyjątki oraz systemy, które trzeba połączyć.
Otrzymujesz Mapę procesu, listę priorytetów oraz szacunek pracochłonności i kosztu utrzymania.
Etap 3
Budujemy rozwiązanie i testujemy je na danych z procesu. Uruchomienie produkcyjne obejmuje monitoring i rejestrowanie zdarzeń.
Otrzymujesz Działający system, dokumentację techniczną i zasady przekazywania nieobsłużonych przypadków do człowieka.
Etap 4 · po uruchomieniu
Po uruchomieniu szkolimy zespół i przekazujemy dostępy. Jeśli odpowiadamy za utrzymanie, jego zakres i czas reakcji określa osobna umowa.
Otrzymujesz Kod źródłowy, konfigurację automatyzacji, prompty i dokumentację potrzebną do przejęcia systemu.
Ze względu na NDA podajemy branżę, skalę procesu i zakres wykonanych prac.
Zapytania ze wspólnej skrzynki były ręcznie rozdzielane w arkuszu przez dwie osoby ze wsparcia sprzedaży. Zbudowaliśmy mechanizm przydziału uwzględniający region, aktualne obciążenie i jakość obsługi. System zapisuje podstawę każdego przydziału.
Krótkie odpowiedzi o zakresie, kosztach, bezpieczeństwie i utrzymaniu systemu.
Tak. Przy większych wdrożeniach najpierw mapujemy zależności między procesami i wspólną architekturę, a następnie dzielimy realizację na etapy. Pojedynczy proces może być pierwszym etapem, jeśli pozwala sprawdzić dane, integracje i sposób pracy.
Przygotowujemy materiały, które pomogą policzyć koszty, sprawdzić gotowość firmy i ustalić zasady korzystania z AI. Udostępnimy je bez formularza.
Kalkulator
Porównuje dostawców i wariant lokalny. Wynik pokazuje prognozowany koszt miesięczny przy podanej liczbie zapytań.
W przygotowaniu
Checklista
32 pytania o dane, procesy, kompetencje, ryzyko, koszty i odpowiedzialność za decyzje.
W przygotowaniu
Szablon
Szablon określa dozwolone zastosowania, zasady pracy z danymi i sposób zatwierdzania nowych narzędzi.
W przygotowaniu
W przygotowaniu są też artykuły o błędach, ryzykach i decyzjach podejmowanych podczas wdrożeń.
Kontakt
Podczas 30-minutowej rozmowy omawiamy proces, grupę powiązanych procesów albo wybrany obszar firmy. Wstępnie określamy skalę, zależności i kolejny krok.
Kiedy warto porozmawiać
Kiedy lepiej poczekać
W wiadomości wystarczy krótko opisać proces albo obszar pracy. Szczegóły zbierzemy podczas rozmowy.