Szkolenie online
AI w sprzedaży
Przed rozmową AI pomaga zebrać fakty i przygotować pytania. Po spotkaniu porządkuje ustalenia, szkic wiadomości oraz dane do CRM. Handlowiec nadal odpowiada za diagnozę, ofertę i kolejny krok.
Dopracowujemy program. Zapis nie zobowiązuje do zakupu.
- 01
Przygotowanie przed spotkaniem
Fakty, hipotezy do sprawdzenia, cel rozmowy i agenda.
- 02
Porządek po spotkaniu
Ustalenia, brakujące informacje, odpowiedzialność i termin następnego kroku.
- 03
Handlowiec podejmuje decyzję
AI przygotowuje materiał roboczy. Nie kwalifikuje klienta ani nie zatwierdza oferty.
Gdzie giną ustalenia z klientem
W sprzedaży problemem rzadko jest sam brak notatki. Trudność polega na tym, że przed kolejnym kontaktem nie wiadomo, co klient już potwierdził, czego nadal nie wiemy i jaki krok został uzgodniony.
Przygotowanie
Research nie pomaga poprowadzić rozmowy
Zebrane informacje opisują firmę, ale nie prowadzą do hipotez i pytań, które warto sprawdzić z klientem.
Rozmowa
Na każdym spotkaniu padają podobne pytania
Pytania nie wynikają z etapu decyzji klienta ani z informacji, których brakuje do dalszej pracy.
Wiadomość
Po spotkaniu nie wiadomo, kto robi co dalej
Podsumowanie nie wskazuje decyzji, osoby odpowiedzialnej i terminu następnego kontaktu.
CRM
Z notatki trudno ocenić sytuację klienta
W systemie zostaje opis rozmowy, ale brakuje problemu, kryteriów wyboru, ryzyk i uzgodnionego kolejnego kroku.
Co zrobisz po szkoleniu
Poznasz sposób wykonania i sprawdzenia zadań, który później dopasujesz do własnej pracy.
-
Research
Oddzielisz fakty od hipotez
Przy każdym wniosku zapiszesz źródło albo oznaczysz informację, którą trzeba potwierdzić podczas rozmowy.
-
Cel spotkania
Przygotujesz rozmowę do właściwego etapu
Ustalisz, czego klient powinien dowiedzieć się lub zdecydować przed przejściem dalej.
-
Pytania
Zapytasz o sytuację i problem
Pytania pomogą zrozumieć wpływ problemu, sposób podejmowania decyzji i warunki wyboru rozwiązania.
-
Ustalenia
Zamienisz notatkę w konkretne działania
Wskażesz brakujące informacje, odpowiedzialne osoby, terminy i kolejny krok po obu stronach.
-
Oferta
Przygotujesz szkic oparty na rozmowie
Zakres będzie odpowiadał potwierdzonej sytuacji klienta, a nie ogólnemu szablonowi oferty.
-
CRM
Zapiszesz informacje potrzebne do dalszej pracy
Uzupełnisz etap klienta, uzgodnienia, ryzyka, następne działanie i powód ewentualnej przegranej.
Program szkolenia
Pięć modułów prowadzi od przygotowania kontekstu do samodzielnego wykonania i sprawdzenia zadania.
- 01
Moduł 1
Rola AI i zasady pracy z danymi
Ustalisz, które czynności można wspierać narzędziem, a które pozostają odpowiedzialnością handlowca.
- dane publiczne, firmowe i wymagające ochrony
- fakt, hipoteza oraz interpretacja
- zasady nagrywania i transkrypcji rozmów
- odpowiedzialność za kwalifikację, ofertę i wysłaną wiadomość
- 02
Moduł 2
Przygotowanie do rozmowy
Zbudujesz krótką kartę klienta, która pomaga poprowadzić spotkanie.
- wybór wiarygodnych źródeł
- sytuacja firmy i możliwe priorytety
- hipotezy do potwierdzenia lub odrzucenia
- cel spotkania i pytania wynikające z braków wiedzy
- 03
Moduł 3
Diagnoza i notatki
Połączysz pytania z informacjami potrzebnymi do oceny kolejnego kroku.
- obecna sytuacja i koszt problemu
- sposób podejmowania decyzji
- cytat klienta a interpretacja handlowca
- brakujące informacje, ryzyka i uzgodnienia
- 04
Moduł 4
Oferta i wiadomość po spotkaniu
Przygotujesz materiały wynikające z tego, co klient rzeczywiście potwierdził.
- zakres powiązany z rozpoznanym problemem
- założenia wymagające potwierdzenia
- podsumowanie decyzji i odpowiedzialności
- kolejny krok z konkretnym terminem
- 05
Moduł 5
CRM i analiza procesu
Ustalisz, które informacje zapisujesz po każdym kontakcie i jak później z nich korzystasz.
- etap nazwany sytuacją klienta
- następne działanie, termin i właściciel
- powód przegranej oraz brak decyzji
- własne instrukcje przed i po rozmowie
Od zadania do wyniku
Cztery kroki pokazują kolejność pracy i miejsca, w których wynik wymaga sprawdzenia.
Krok 1
Przygotowujesz rozmowę
Zbierasz fakty, zapisujesz źródła i formułujesz hipotezy, które wymagają potwierdzenia.
Krok 2
Prowadzisz diagnozę
Pytasz o sytuację, problem, wpływ, sposób decyzji oraz informacje potrzebne do następnego etapu.
Krok 3
Porządkujesz ustalenia
Z notatki wyciągasz fakty, braki, decyzje, odpowiedzialność i termin dalszego kontaktu.
Krok 4
Sprawdzasz materiały przed wysłaniem
Zatwierdzasz wiadomość, ofertę oraz dane, które trafią do CRM.
Co zostaje po szkoleniu
Wracasz do potrzebnego wzoru lub listy kontrolnej, zamiast ponownie oglądać całe szkolenie.
Przygotowanie
Karta rozmowy
Porządkuje źródła, fakty, hipotezy, cel spotkania i pytania do klienta.
Diagnoza
Schemat notatki sprzedażowej
Oddziela sytuację klienta, problem, kryteria decyzji, ryzyka i brakujące informacje.
Ustalenia
Wzór wiadomości po spotkaniu
Pomaga zapisać decyzje, odpowiedzialność i termin kolejnego kroku bez pustych formuł.
CRM
Lista danych do uzupełnienia
Pozwala sprawdzić etap klienta, kolejne działanie i kompletność zapisu.
Dla kogo
Dla osób prowadzących sprzedaż konsultacyjną, w której przed ofertą trzeba zrozumieć sytuację klienta i uzgodnić kolejne etapy decyzji.
Najwięcej skorzystają
- handlowcy B2B
- konsultanci i doradcy
- opiekunowie klientów
- właściciele prowadzący sprzedaż
Program nie zastępuje
- Rozmowy prowadzonej i ocenianej przez handlowca.
- Firmowych zasad ochrony danych.
- Decyzji o kwalifikacji klienta do kolejnego etapu.
- Sprawdzenia i zatwierdzenia oferty przed wysłaniem.
Najczęstsze pytania
Zakres programu, wymagania i zasady zapisu na listę.
Przykłady będą oparte głównie na sprzedaży konsultacyjnej B2B, ale część metod można wykorzystać także w innych modelach.
Lista oczekujących
Otrzymaj informację o starcie
Podaj adres e-mail. Prześlemy program i informację, gdy szkolenie będzie dostępne.